ایزو ۹۰۰۱ چیست؟

ایزو ۹۰۰۱ چیست، ایزو ۹۰۰۱ یکی از توانایی های مهمی که هر مهندس صنایع باید برای ورود به بازارکار فرابگیرد. یکی از قدم های مهم برای ورود به بازار کار آشنایی با این استاندارد است.ما بازهم تلاش کرده ایم شما را یک قدم برای ورود به بازار کار  نزدیک تر و آشناتر کنیم درنتیجه اگر این مقاله برای شما مفید بود به دوستانتان هم پیشنهاد کنید.

برای کسب اطلاعات بیشتر ودریافت مشاوره رایگان با شرکت مهندسین مشاور سها تماس حاصل فرمایید و یا اینجا کلیک کنید تا با شما تماس بگیریم.

” ایزو ۹۰۰۱ چیست ؟” آیا شما به دنبال یک پاسخ ساده به این سوال هستید؟

خب، شما تنها نیستید این راهنمای جامع میتواند به شما کمک کند که یاد بگیرید که چرا ISO 9001 مزایای زیادی در سازمان شما ایجاد میکند، به شما کمک میکند که موارد مورد نیاز ایزو ۹۰۰۱ را کشف کنید و مراحل عملیاتی را که باید برای دریافت گواهینامه ایزو باید انجام دهید، بکار گیرید.

معرفی ساده شما به اصول ISO 9001

استاندارد بین المللی برای سیستم های مدیریت کیفیت (QMS) است که توسط ایزو (سازمان بین المللی استاندارد سازی) منتشر شده است. این استاندارد اخیرا در سال ۲۰۱۵ به روز شد و به عنوان استاندارد ISO 9001: 2015 نامیده می‌شود. به منظور آزاد شدن و به روزرسانی، ایزو ۹۰۰۱ باید توسط اکثریت کشورهای عضو توافق شود تا تبدیل به یک استاندارد بین المللی شناخته شود، که به معنی آن است که توسط اکثریت کشورهای جهان پذیرفته شده است.

نظرسنجی از صدور گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ در پایان سال ۲۰۱۷ نشان می‌دهد که علیرغم رکود جهانی، تعداد شرکت هایی که استانداردهای مدیریت کیفیت ISO9001 را اجرا کرده اند هنوز هم در سراسر جهان باقی می‌ماند.

علاوه بر این، اسناد دیگر در خانواده ایزو ۹۰۰۰ که از الزامات ایزو ۹۰۰۱ پشتیبانی می‌کند، وجود دارد:  اصطلاحات و اصول پشت ایزو ۹۰۰۱ را تعریف می‌کند و ایزو ۹۰۰۴ راهنمایی را برای ساختن سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ فراهم می‌کند و همینطور موفقیت آمیز.

سیستم مدیریت کیفیت چیست؟

سیستم مدیریت کیفیت، که اغلب به عنوان یک سیستم QMS شناخته می‌شود، مجموعه ای از سیاست ها، فرآیندها، روش های ثبت شده و سوابق است. این مجموعه اسناد مجموعه ای از قوانین داخلی را تنظیم می‌کند که بر پایه چگونگی ایجاد و ارائه محصول یا خدمات خود به مشتریان خود حاکم خواهد بود.

سیستم QMS باید به نیازهای شرکت شما و محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهید، متناسب باشد، اما استاندارد ایزو ۹۰۰۱ مجموعه ای از دستورالعمل ها را برای اطمینان از عدم وجود عناصر مهمی که سیستم مدیریت کیفیت باید موفقیت آمیز باشد فراهم می‌کند.

درک اینکه چرا ISO 9001 مهم است

همانطور که در بالا ذکر شد، ISO 9001: 2015 یک استاندارد بین المللی شناخته شده برای ایجاد، اجرای و حفظ سیستم مدیریت کیفیت برای هر شرکت است. این استاندارد در نظر گرفته شده است که توسط سازمان ها در هر اندازه یا صنعت مورد استفاده قرار گیرد و می‌تواند توسط هر شرکت استفاده شود.

به عنوان یک استاندارد بین المللی، آن را به عنوان پایه ای برای هر شرکت برای ایجاد یک سیستم برای اطمینان از رضایت مشتری و بهبود به رسمیت شناخته شده است، و به همین ترتیب، بسیاری از شرکت ها این نیاز را به عنوان حداقل الزام برای سازمان به عنوان تامین کننده میدانند.

از آنجا که شما فرآیندهای خود را حسابرسی میکنید، و همچنین داشتن یک گواهینامه ایزو دلیل بر این این حسابرسی شماست میتوانید مشتری خود را از حسابرسی ها بی نیاز کنید. به همین دلیل است که ایزو ۹۰۰۱ برای بسیاری از شرکت ها ضروری است تا در بازار رقابت کنند.
علاوه بر این، مشتریان شما اطمینان حاصل خواهند کرد که شما سیستم مدیریت کیفیت را بر اساس هفت اصل مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ ایجاد کرده اید.

در حقیقت، ایزو ۹۰۰۱ یک استاندارد اساسی و تاثیر گذار است که به عنوان مبنایی که گروههای صنعتی می‌خواهند به نیازهای صنعتی خاصی اضافه کنند است، به این ترتیب استاندارد صنعتی خود را ایجاد می‌کنند؛ این شامل AS9100 برای صنعت هوافضا، ISO 13485 برای صنعت وسایل پزشکی و AITF 16949 برای صنعت خودرو است.

ایزو ۹۰۰۱ واقعا شبیه چه چیزی است؟

ساختار ایزو ۹۰۰۱ به ده بخش تقسیم شده است. سه مورد اول مقدماتی هستند، هفت مورد آخر که شامل الزامات سیستم مدیریت کیفیت است. در اینجا بخش هفتم بخش مهم است:

بخش ۵: رهبری – الزامات رهبری نیاز به مدیریت عالی را در اجرای QMS مهیا می‌کند. مدیریت ارشد نیاز دارد تا تعهد خود را به QMS با تضمین تمرکز مشتری، تعریف و برقراری ارتباط سیاست کیفیت و اختصاص نقش و مسئولیت در سراسر سازمان نشان دهد.

بخش ۶: برنامه ریزی – مدیریت ارشد همچنین باید برای عملکرد مداوم QMS برنامه ریزی کند. ریسک ها و فرصت های سیستم مدیریت کیفیت در سازمان باید مورد ارزیابی قرار گیرد و اهداف کیفیت برای بهبود باید شناسایی شود و برنامه هایی برای انجام این اهداف در نظر گرفته شود.

بخش ۷: پشتیبانی – بخش پشتیبانی با مدیریت همه منابع برای QMS، پوشش ضرورت کنترل تمام منابع، از جمله منابع انسانی، ساختمان ها و زیرساخت ها، محیط کاری، منابع نظارت و ارزیابی و دانش سازمانی را پوشش می‌دهد. این بخش همچنین شامل الزامات در مورد شایستگی، آگاهی، ارتباط و کنترل اطلاعات مستند شده (اسناد و سوابق مورد نیاز برای فرایندهای شما) است.

بخش ۸: عملیات – شرایط عملیاتی با تمام جنبه های برنامه ریزی و ایجاد محصول یا خدمات مقابله می‌کند. این بخش شامل الزامات برنامه ریزی، بررسی نیازهای محصول، طراحی، کنترل ارائه دهندگان خارجی، ایجاد و انتشار محصول یا سرویس و کنترل خروجی های فرآیند غیر متقابل است.

بخش ۹: ارزیابی عملکرد – این بخش شامل الزامات مورد نیاز برای اطمینان از اینکه شما می‌توانید نظارت کنید که آیا سیستم مدیریت کیفیت شما خوب عمل می‌کند یا خیر. این شامل نظارت و اندازه گیری فرایندهای شما، ارزیابی رضایت مشتری، ممیزی داخلی و بررسی مدیریت مداوم QMS است.

بخش ۱۰: ارتقاء – این بخش آخر شامل الزامات مورد نیاز برای ایجاد QMS بهتر در طول زمان است. این شامل نیاز به ارزیابی عدم انطباق فرآیند و اقدامات اصلاحی برای فرآیندها است. این بخش ها بر اساس چرخه برنامه-انجام-چک-قانون است که از این عناصر برای تحقق تغییر در فرایندهای سازمان استفاده می‌کند تا روندهای بهبود در فرآیندهای خود را حفظ کنند.

چرا ISO 9001 یک ایده خوب برای سازمان شما است؟

مزایای ISO 9001 نمی‌توان بیش از حد تعریف کرد. شرکت های بزرگ و کوچک از این استاندارد برای تأثیر عظیمی استفاده کرده اند، کشف و تأمین هزینه های عظیم و صرفه جویی در بهره وری. در اینجا تنها چند مورد از این مزایا وجود دارد:

تصویر و اعتبار خود را بهبود دهید – هنگامی که مشتری متوجه شده که شما توسط یک گواهینامه ایزو گواهی شده است، آنها متوجه خواهند شد که سیستم شما را اجرا کرده است که بر نیازهای مشتریان و بهبود آن متمرکز شده است. این باعث افزایش اعتماد به نفس شما خواهد شد.

بهبود رضایت مشتری – یکی از اصول کلیدی ISO 9001 QMS تمرکز بر بهبود رضایت مشتری با شناسایی و رعایت الزامات و نیازهای مشتری است. با بهبود رضایت شما بهبود کسب و کار مشتری را تکرار کنید.

برای کسب اطلاعات بیشتر ودریافت مشاوره رایگان با شرکت مهندسین مشاور سها تماس حاصل فرمایید و یا اینجا کلیک کنید تا با شما تماس بگیریم.

فرآیندهای کاملا یکپارچه – با استفاده از رویکرد فرآیند ایزو ۹۰۰۱، شما نه تنها به فرآیندهای فردی در سازمان خود نگاه می‌کنید، بلکه به تعاملات آن فرآیندها نیز نگاه کنید. با انجام این کار، شما می‌توانید به راحتی مناطق خود را برای بهبود و صرفه جویی در منابع در سازمان خود پیدا کنید.

استفاده از تصمیم گیری مبتنی بر شواهد – اطمینان از اینکه شما تصمیم گیری می‌کنید بر اساس شواهد خوب کلید موفقیت سازمان QMS ISO 9001 است. با حصول اطمینان از این که تصمیم گیری های شما بر اساس شواهد خوب است، می‌توانید منابع را به بهترین وجه به منظور بهبود مشکلات و بهبود کارایی سازمانی خود هدف قرار دهید.

ایجاد یک فرهنگ بهبود مستمر – با بهبود مستمر به عنوان خروجی اصلی QMS، می‌توانید سود بیشتری را در صرفه جویی در وقت، پول و سایر منابع به دست آورید. با ایجاد این فرهنگ شرکت شما، می‌توانید نیروی کار خود را در بهبود فرایندهایی که به طور مستقیم مسئول آن هستند تمرکز کنید.

مردم را درگیر کنید – چه کسی بهتر از افرادی که در فرآیند کار می‌کنند، برای کمک به یافتن بهترین راه حل ها برای بهبود این فرآیند مناسب است؟ با تمرکز نیروی کار خود نه تنها مدیریت، بلکه بهبود فرایندها، آنها بیشتر در نتیجه سازمان شرکت خواهند کرد.

گواهینامه های عملی برای صدور گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ چیست؟

گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ چیست؟ دو نوع صدور گواهینامه وجود دارد: صدور گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت شرکت در برابر الزامات ISO 9001 و صدور گواهینامه از افراد برای احراز شرایط الزامات ISO 9001.
این بخش مراحل یک شرکت برای اجرای سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ را مورد بررسی قرار داد و آن را تأیید کرد. صدور گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ برای شرکت شما شامل اجرای QMS بر اساس الزامات ایزو ۹۰۰۱ و سپس استخدام یک سرممیز برای ممیزی و تأیید QMS خود به عنوان مطابقت با الزامات استاندارد ISO 9001 است.
با شروع پشتیبانی از مدیریت و شناسایی نیازهای مشتری برای QMS، شما باید با تعیین خط مشی کیفیت و اهداف کیفیت خود، که در مجموع دامنه کلی و اجرای سیستم مدیریت کیفیت را تعریف می‌کنید، شروع کنید. همراه با این، شما نیاز به ایجاد فرآیندهای اجباری و اضافی و روش های لازم برای سازمان خود، ایجاد و ارائه محصول یا خدمات خود را دارید.
شش اسناد اجباری وجود دارد که باید شامل آنها شود، و دیگران را به عنوان شرط لازم به آنها اضافه کنید.

این ایجاد اسناد می‌تواند توسط شرکت شما انجام شود و یا می‌توانید از طریق استخدام یک مشاور یا خرید مستندات استاندارد کمک بگیرید.

هنگامی که تمام فرایندها و روش ها در محل قرار دارند، شما نیاز دارید که سیستم QMS را برای یک دوره زمانی اجرا کنید. با انجام این کار، شما قادر به جمع آوری سوابق لازم برای رفتن به مراحل بعدی هستید: برای ممیزی و بررسی سیستم خود و دریافت گواهی.

مراحل اجباری برای پیاده سازی به پایان رسید و گواهینامه شرکت خود را دریافت کنید

پس از اتمام تمام مستندات خود و اجرای آن، سازمان شما نیز باید این مراحل را برای اطمینان از صدور گواهینامه موفق انجام دهد:

ممیزی داخلی – ممیزی داخلی برای شما برای بررسی فرآیندهای QMS شما در نظر گرفته شده است. هدف این است که اطمینان حاصل شود که پرونده ها برای تایید انطباق فرآیندها و یافتن مشکلات و ضعف هایی که در غیر این صورت پنهان می‌شوند، وجود دارد.

بررسی مدیریت – بررسی رسمی توسط مدیریت شما برای ارزیابی حقایق مربوط به فرایندهای سیستم مدیریت به منظور تصمیم گیری مناسب و اختصاص منابع.

اقدامات اصلاحی – پس از بررسی حسابرسی داخلی و بازبینی مدیریت، شما باید دلیل اصلی هر مشکلی را شناسایی کرده و سند آن را حل کنید.
فرایند صدور گواهینامه ایزو شرکت به دو مرحله تقسیم می‌شود:

مرحله اول (بازبینی اسناد) – حسابرسان از سوی سازمان صدور گواهینامه شما برای تضمین اینکه مدارک شما مطابق با الزامات ایزو ۹۰۰۱ است بررسی خواهد کرد.

مرحله دوم (حسابرسی اصلی) – در اینجا، حسابرسان صدور گواهینامه ایزو بررسی خواهد کرد که آیا فعالیت های واقعی شما با هر دو ISO 9001 و مستندات خود را با بررسی اسناد، پرونده ها و شیوه های شرکت مطابقت دارد.

مدارک ایزو ۹۰۰۱ برای افراد و اشخاص

آموزش در مفاهیم ایزو ۹۰۰۱ در دسترس است و گزینه هایی برای افرادی که از آنها انتخاب میشوند وجود دارد. مورد اول از این موارد می‌تواند منجر به صدور گواهینامه برای فرد شود تا بتواند برای یک سازمان صدور گواهینامه ممیزی کند، اما دیگران میتوانند از مهارت این افراد برای شرکت خود استفاده و یا بهره ببرند :

سرپرست حسابرسی دوره ایزو ۹۰۰۱ – این یک دوره آموزشی چهار تا پنج روزه متمرکز بر درک استاندارد ISO 9001 QMS و توانایی استفاده از آن برای حسابرسی سیستم های مدیریت در برابر این الزامات است. دوره شامل آزمون در پایان برای بررسی دانش و شایستگی است، و تنها با یک دوره معتبر است که یک فرد می‌تواند مورد تایید برای ممیزی برای یک سازمان صدور گواهینامه باشد.

ایزو ۹۰۰۱ دوره حسابرسی داخلی – این معمولا یک دوره دو یا سه روزه است که بر اساس دوره حسابرس سرپرستی بالا است، اما شامل آزمون برای صلاحیت نیست، بنابراین برای کسی که شروع به انجام حسابرسی داخلی می‌کند، بیشتر برای شرکت مفید است.

دوره آگاهی و پیاده سازی ایزو ۹۰۰۱ – چندین دوره ارائه شده است که دانش ISO 9001 و چگونگی پیاده سازی آن را ارائه می‌دهند. این می‌تواند دوره های یک یا دو روزه باشد و حتی می‌تواند جلسات آنلاین آموزش الکترونیکی را به عنوان روش آموزش مطالب تدوین نماید. این دوره ها برای کسانی که نیازمند یک مرور کلی از استاندارد ISO 9001 یا کسانی هستند که در پیاده سازی در یک شرکت دخیل هستند، بسیار مفید است.

نحوهی استقرار، پیاده سازی و مستند سازی ISO 9001 : 2015 در یک سازمان:

در ویرایش جدید استاندارد ایزو ۹۰۰۱، تفکر مبتنی بر ریسک، دانش سازمانی، محیط کسبوکار و شناسایی نیازهای ذینفعان موضوعات جدید میباشند که سازمان باید به آنها نیز توجه نماید.
استقرار سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ همانند سایر سیستمهای مدیریتی دارای مراحلی است :

• قبل از هر چیز ابتدا باید وضعیت شرکت و فرآیندهای تعریف شده را در غالب یک گزارش بررسی نموده و بفهمیم که سازمان و یا شرکت مورد نظر در حال حاضر، در چه جایگاهی قرار دارد. این گزارش به عنوان گزارش شناخت سیستم مدیریت، شناخته میشود.

• قدم بعدی آموزش سیستم مدیریت کیفیت است. به این معنی که باید نحوهی استقرار و کاربرد این سیستم برای مدیران مجموعه مشخص و گویا باشد. با این کار مطمئن میشویم که تمام مدیران از خواسته های مدیریت کیفیت و همچنین مزایای آن با خبر و مطلع هستند

• گام بعدی که به نحوی مهم ترین گام است، مستند سازی سیستم مدیریت کیفیت است. در این گام فرم ها، روش اجرایی ها، دستورالعمل ها و…. متناسب با سازمان تدوین میگردند.

• ممیزی سیستم مدیریت کیفیت، گام بعدی در این فرآیند است که در صورت اجرای درست منجر به صدور گواهی نامه میشود

گواهینامه ایزو 9001 چیست وبه چه علت آنرا صادر میکنند؟

دریک تعریف ساده؛ ایزو 9001 به استاندارد جامع وکاملی از گواهینامه ایزو گفته میشود که برموضوع کیفیت تمامی شرکتها و سازمانهای دارنده آن نظارت دارد. به عبارتی دیگر سازمان ها و مراکزی که از استاندارد گواهینامه ایزو 9001 بهره مند هستندبه تمامی مشتریان ومتقاضیان خود اعلام میدارند که یک سیستم مدیریت کیفیتی فعال و موثر، برتمامی خدمات ومحصولات آنها نظارت دارد. درواقع سازمان جهانی ایزو استاندارد 9001 رابه منظور یاری رساندن به شرکت هاو سازمان ها از هر نوع واندازه ای درجهت اجرای مؤثر ومفید سیستم مدیریت کیفیت تدوین می‌نماید. بیان این نکته، بسیار مهم و ضروری است که گواهینامه ایزو 9001 تمامی فرایندهای مراکزو شرکتهای دارنده را از ابتدا تا انتهای استقرار، کنترل و بازرسی می‌نماید. حال سؤال اینجا است که علت صدور گواهینامه ایزو 9001 چیست؟

در پاسخ به این سؤال ونمونه های مشابه آن، بایددر وهله اول گفت که یکی ازعلتهای اصلی دریافت و اخذ گواهینامه ایزو 9001، ایجاد سازماندهی ونظارت کیفی در روند اجرای تولیدات وخدمات ومانع از دخالت سلیقه درامور است. دیگر علتهای متعددی که شرکت ها وسازمان هارا مایل به پیروی استاندارد 9001 کرده است به شرح زیر است.

دلایل صدور گواهینامه ایزو 9001

یافتن نیازهای مشتریان

بسیاری ازشرکتها ومراکز، ایزو 9001 را به موجب رفع و برآوردن نیازهای مشتریان خود دریافت می‌کنند. زیرابسیاری از مشتریان میخواهند کسب وکار خود راتنها با سازمان هایی که دارای استاندارد ایزو 9001 هستند ادامه دهند. بنابراین اینگونه شرکتهابرای حفظ نمودن کسب وکار خود،به گواهینامه ISO9001 نیازمند هستند.

کسب درآمد بیشتراز مشتریان جدید

شرکت ها ومراکزی که موفق به اخذ گواهینامه ایزو بااستانداردهای بین المللی 9001 میشوند میتوانند عنوان گواهینامه کیفیتی خود را در جهت تبلیغات محصول یا خدمات تولیدی خود به کار گیرند. همچنین میتوانندبه درخواست و نیازهای مشتریانی که ایزو 9001 را لازم دارند پاسخ مثبت دهند. از سوی دیگر دریافت گواهینامه ایزو 9001 برای تمامی شرکتها این فرصت را بوجود میآورد که تمامی بازارهای جدید ومدرن را شناخته وبه آنها نفوذ داشته باشند.

افزایش رضایت مشتریان

همانطور که گفته شد ایزو 9001 به معنای ایجاد وارتقای کیفیت درمحصولات وخدمات است. کیفیت نیز دقیقاً همان چیزی است که شرکت ها براساس نیاز و سلیقه وحتی بیش ازدرخواست مشتریان تولید میکنند. این کار موجب به حداقل رسیدن شکایات ها و افزایش میزان رضایت مشتریان می‌شود. بنابراین وجود سیستم مدیریت کیفیتی موجب میشود تا هرسازمانی متوجه شود مشتریان آنها چه انتظاراتی دارند واین یعنی جلب رضایت آنان.

برای کسب اطلاعات بیشتر ودریافت مشاوره رایگان با شرکت مهندسین مشاور سها تماس حاصل فرمایید و یا اینجا کلیک کنید تا با شما تماس بگیریم.

گواهینامه ایزو 9001، گواهینامه ایزو چیست؟، صدور ایزو، هزینه گرفتن ایزو، مشاوره ایزو، شرکت ایزو، گواهینامه ایزو 9001 چیست؟قیمت iso 9001، شرایط اخذ ایزو برای شرکتها، قیمت گواهینامه ایزو، هزینه مشاوره ایزو 9001، هزینه گرفتن استاندارد، هزینه استقرار ایزو، گرفتن ایزو برای شرکت، هزینه پیاده سازی ایزو،

ایزو مخفف چیست، لیست استانداردهای ایزو، ایزو چیست pdf، ایزو چیست و انواع آن، انواع ایزو، استاندارد ایزو 9001 چیست، ایزو+pdf